DEVOLUCIONES
La Empresa está comprometida con ofrecer a todos sus clientes artículos únicos y de alta calidad, y partiendo de esta premisa, podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal de Internet www.aeangelika.com por las siguientes causas:
Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Ejemplo:
Por el mal funcionamiento de un material (cierres, broches, …)
Por fallas en el de producto terminado (raspaduras en la superficie del producto, producto descosido herrajes quebrados etc.) o
Por algún daño que se le haya causado en el trayecto a su destino.
Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.
¿CÓMO HACER EFECTIVA UNA DEVOLUCIÓN?
En el caso de mercancía con defecto o equivocada, se aceptan devoluciones únicamente en los primeros 5 días hábiles a partir de que hayas recibido el producto.
En la recepción de mercancía equivocada (o errónea) o dañada, se aplicará el cambio físico de la misma.
Genera tu solicitud de devolución enviando correo a contacto@aeangelika.com, donde describirás el motivo de la devolución, incluyendo los datos de tu Orden de Compra y los datos del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color), de igual manera es muy importante y necesario adjuntes una fotografía que demuestre el tipo de defecto por fabricación.
Tu solicitud será revisada, y al clasificarse procedente se te enviará un número de confirmación de la devolución del producto vía correo, así una serie de pasos a seguir para tu devolución.
En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos inmediatamente vía e-mail para notificar la entrega de tu nuevo producto.
Las devoluciones no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se apruebe el reporte en un periodo máximo de 5 días hábiles.
En caso de haber transcurrido los 5 días hábiles, tu petición será revisada, y en caso de ser aceptada, se te trasladará el costo de la paquetería de regreso y reposición.
Únicamente te solicitamos notifiques vía correo a contacto@aeangelika.com la paquetería y número de rastreo con el cual envías la devolución.
CAMBIOS
En caso de que desees cambiar el producto recibido por otra variante del modelo o color,
Deberás enviar tu solicitud de cambio dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha de recibo de la mercancía.
al siguiente correo contacto@aeangelika.com
1.- Causa del Cambio
2.- Deberá contener recibo de pago,
3.- Referencia del producto (Modelo)
4.- Color
La empresa analizará tu petición y te enviará una orden de aprobación.
Vía correo electrónico.
El producto a cambiar deberá cumplir con lo siguiente:
No haber sido usado
Regresar el producto en su empaque original y con sus etiquetas
Dentro de la caja poner copia del recibo de pago y copia de la lista de empaque.
Deberás enviar la mercancía a la siguiente dirección:
Calle Jardines del regente 3934,
Col, Jardines de San Francisco,
Guadalajara, Jalisco, 44790.
Te recomendamos usar una paquetería que tenga número de rastreo para que le puedas dar seguimiento. (gastos de envío de regreso de la mercancía es por cuenta del cliente)
La Empresa se encargará de reenviarte el producto de cambio solicitado.
El envío de tu nuevo producto podrá tardar de entre 5 a 7 días hábiles. En este caso, la empresa absorberá los gastos que se generen por este envío en una única vez. A partir de una segunda solicitud de cambio, los gastos de envío transcurrirían por tu cuenta.
Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a contacto@aeangelika.com.
REEMBOLSOS
Si el producto presenta un daño de fabricación o un error en el envío del mismo, será efectivo, puedes solicitar un reembolso con el cumplimiento de las siguientes condiciones:
En el caso de la mercancía con defecto se aceptan reembolsos únicamente en los primeros 5 días hábiles a partir de la entrega del producto.
En la notificación de la mercancía errónea o dañada es posible aplicar el reembolso de esta solo si ésta fue reportada durante las primeras 5 días posteriores a su entrega al correo contacto@aeangelika.com adjuntando una descripción y
fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación. *Enviar una fotografía señalando el defecto de fabricación.
En caso de reembolso, recibirás vía correo electrónico una serie de pasos a seguir, para que presentes la guía y el artículo para reembolso en las en las oficinas de paquetería. Además de enviar el producto adquirido en excelente estado, sin usar y en su empaque original a través de la paquetería, dentro de los primeros 5 días hábiles, sin costo alguno. Transcurrida dicha fecha, no será posible aplicar esta política.
Al momento en que nos sea entregada el producto nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción de la mercancía e iniciar el proceso de rembolso.
En un plazo de 5 a 7 días, angelika, reembolsará el valor total pagado del producto mediante un depósito con cheque o transferencia a la cuenta que nos indiques.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.
Los precios de los productos ofrecidos en nuestro sitio ya incluyen IVA y están expresados en Pesos Mexicanos.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso; tu Orden de Compra mantendrá el precio de cada producto al momento en que generaste y confirmaste tu compra.
Podrás realizar el pago de tus compras seleccionando cualquiera de los siguientes 3 tipos de pago: Pagos mediante PayPal, depósitos en Oxxo, Transferencia o Depósito Bancario
Para los pagos con transferencia bancaria, el sistema da como plazo máximo 2 días hábiles para que realices tu depósito o transferencia del monto acordado a pagar, en caso contrario, tu pedido será cancelado y el producto se pondrá a la venta nuevamente.
En caso de que solicites la devolución de tu dinero, te solicitamos nos confirmes tus datos para realizar el reembolso a la cuenta original desde la cual emitiste tu pago.
CANCELACIÓN DE ORDEN DE COMPRA
Al generar tu pedido, tu carrito podrá estar abierto por un lapso máximo de 4 horas, tiempo en el cual deberás cambiar el estatus de tu pedido a pago, ya que, de lo contrario, tu pedido se cancelará en automático y tendrás que generar nuevamente tu orden de compra.
Actualmente solo es posible entregar pedidos a toda la República Mexicana.
El envío y la dirección de facturación deben ser idénticos y coincidir exactamente con tu nombre, dirección y código postal, tal y como aparece en tu tarjeta de crédito, esto con el fin de asegurar tu identidad